ПУБЛІЧНИЙ ДОГОВІР (ОФЕРТА)

ТА УМОВИ ВИКОРИСТАННЯ ПЛАТФОРМИ WEBSHELVES

Редакція від 2026-08-03

Дата набрання чинності: 2026-08-03

Цей документ є публічною пропозицією фізичної особи — підприємця ЧЕРКАСОВ СЕРГІЙ ВІКТОРОВИЧ, РНОКПП 2852015210, зареєстрованого за адресою: Україна, 18010, Черкаська обл., місто Черкаси, Гоголя, 315, 58, адресованою фізичним особам, фізичним особам — підприємцям та юридичним особам, укласти договір про надання доступу до програмної платформи WebShelves на умовах, викладених нижче.

Перед реєстрацією, створенням магазину, оформленням підписки або початком використання Платформи уважно ознайомтеся з цим Договором.

Приймаючи цей Договір, Користувач підтверджує, що прочитав його, розуміє його зміст, погоджується виконувати його умови та має необхідний обсяг цивільної дієздатності або повноважень для його укладення.

---

1. Терміни та визначення

1.1. Оператор

Фізична особа — підприємець ЧЕРКАСОВ СЕРГІЙ ВІКТОРОВИЧ, яка забезпечує функціонування Платформи WebShelves та надає доступ до її програмних можливостей.

У тексті цього Договору також може використовуватися термін «WebShelves».

1.2. Платформа

Програмна платформа WebShelves, доступна за адресою https://webshelves.app, на її піддоменах, пов’язаних доменах, у мобільних або інших програмних інтерфейсах.

Платформа надає програмні інструменти для створення та управління інтернет-магазинами, продажу готових товарів, приймання індивідуальних замовлень, комунікації з покупцями, управління оплатами, виробничими процесами, файлами, повідомленнями та іншими пов’язаними операціями.

1.3. Сервіси

Функціональні можливості Платформи, доступні Користувачу безоплатно або відповідно до обраного Тарифу.

До Сервісів можуть належати:

• створення та налаштування Магазину;
• розміщення товарів і послуг;
• приймання та обробка замовлень;
• оформлення індивідуальних або виготовлених на замовлення товарів;
• створення комерційних пропозицій і специфікацій;
• обмін файлами та повідомленнями;
• управління платежами та статусами замовлень;
• управління виробничими завданнями;
• статистика й аналітика;
• інтеграції зі сторонніми сервісами;
• автоматизована обробка зображень;
• функції на основі штучного інтелекту;
• сповіщення через електронну пошту, месенджери або інші канали;
• інші функції, доступні на Платформі.

1.4. Користувач

Будь-яка фізична особа, фізична особа — підприємець або юридична особа, яка відвідує або використовує Платформу.

1.5. Замовник

Користувач, який створив Обліковий запис, Магазин, замовив Тариф або іншим способом отримав доступ до Сервісів.

Замовником може бути:

1. юридична особа;

2. фізична особа — підприємець;

3. фізична особа, яка використовує Платформу для особистих потреб або здійснює дозволену законодавством діяльність.

Якщо діяльність Замовника за законодавством потребує державної реєстрації, ліцензії, дозволу або іншого спеціального статусу, Замовник самостійно забезпечує виконання відповідних вимог.

1.6. Власник магазину

Замовник, який створив Магазин або якому на законних підставах передані права управління Магазином.

1.7. Представник

Фізична особа, яка використовує Платформу від імені Замовника, зокрема власник, керівник, працівник, адміністратор, менеджер, підрядник або інша уповноважена особа.

1.8. Обліковий запис

Сукупність даних і програмних засобів, за допомогою яких Користувач ідентифікується на Платформі та отримує доступ до її функцій.

1.9. Особистий кабінет

Закрита частина Платформи, за допомогою якої Замовник або його Представники керують Магазином, Сервісами, користувачами, замовленнями, Контентом, платежами та налаштуваннями.

1.10. Магазин

Інтернет-сайт, вітрина або інший цифровий простір, створений Замовником за допомогою Платформи.

Магазин може працювати:

• на піддомені WebShelves;
• на зовнішньому домені Замовника;
• у межах іншого технічно доступного формату.

1.11. Продавець

Замовник, який за допомогою Магазину пропонує покупцям товари, роботи, цифровий контент або послуги.

1.12. Покупець

Особа, яка відвідує Магазин, надсилає запит, оформлює або оплачує замовлення Продавця.

1.13. Контент

Інформація та матеріали, які Користувач завантажує, створює, передає або розміщує на Платформі, зокрема:

• тексти;
• фотографії та відео;
• логотипи;
• креслення;
• макети;
• 3D-моделі;
• технічні файли;
• характеристики товарів;
• комерційні пропозиції;
• повідомлення;
• документи;
• персональні дані;
• відгуки;
• інші матеріали.

1.14. Тариф

Сукупність Сервісів, ресурсів, кількісних обмежень, строку користування та вартості, визначених на сторінці тарифів Платформи або в індивідуальній пропозиції.

1.15. Ліміти

Максимальний обсяг ресурсів, включений до Тарифу, зокрема кількість Магазинів, користувачів, товарів, замовлень, повідомлень, операцій, обчислень, файлів, обсяг сховища або передачі даних.

1.16. Платіжний період

Період, за який Замовник сплачує вартість Тарифу: місяць, рік або інший строк, зазначений під час оформлення підписки.

1.17. Сторонній сервіс

Програмний, платіжний, хмарний, логістичний, комунікаційний, аналітичний або інший сервіс, який не належить Оператору, але може бути інтегрований із Платформою.

---

2. Статус Договору та порядок його укладення

2.1.

Цей документ є публічним договором та публічною офертою про надання доступу до Платформи та пов’язаних Сервісів.

2.2.

Договір укладається в електронній формі шляхом повного і безумовного прийняття Замовником його умов.

2.3.

Акцептом Договору є одна або декілька таких дій:

• реєстрація Облікового запису;
• встановлення відповідної позначки біля тексту про прийняття Договору;
• створення Магазину;
• оформлення Тарифу;
• оплата Сервісів;
• початок фактичного використання платних Сервісів після відображення посилання на цей Договір;
• інша дія, яка у відповідному інтерфейсі прямо визначена як прийняття Договору.

2.4.

Моментом укладення Договору є момент реєстрації акцепту в інформаційній системі Платформи або момент отримання Оператором оплати, залежно від того, яка подія настала раніше.

2.5.

Оператор має право зберігати як підтвердження укладення Договору:

• ідентифікатор Користувача;
• дату і час акцепту;
• версію Договору;
• адресу електронної пошти;
• номер телефону;
• IP-адресу;
• тип пристрою;
• журнал дій у Платформі;
• платіжну інформацію без зберігання повних реквізитів платіжної картки;
• інші технічні дані, необхідні для підтвердження акцепту та забезпечення безпеки.

2.6.

Якщо Замовник діє від імені юридичної особи, ФОП або іншої особи, він підтверджує наявність достатніх повноважень на укладення цього Договору.

Дії такого Представника вважаються діями відповідного Замовника.

2.7.

Політика конфіденційності, Політика скасування підписки та повернення коштів, сторінка Тарифів, правила допустимого використання та інші документи, на які містяться прямі посилання в цьому Договорі або інтерфейсі Платформи, є його невід’ємними частинами.

---

3. Предмет Договору

3.1.

Оператор надає Замовнику обмежене, невиключне, відкличне та непередаване право доступу до Платформи і використання її Сервісів протягом строку дії Договору відповідно до обраного Тарифу.

3.2.

Оператор не передає Замовнику право власності на Платформу, її програмний код, архітектуру, дизайн, бази даних, торговельні марки або інші об’єкти інтелектуальної власності.

3.3.

Конкретний перелік доступних Сервісів, їхні Ліміти, вартість і Платіжний період визначаються:

• сторінкою Тарифів;
• інформацією в Особистому кабінеті;
• рахунком;
• індивідуальною комерційною пропозицією;
• додатковою угодою сторін.

3.4.

Функціональність Платформи може відрізнятися залежно від Тарифу, регіону, технічних можливостей, стадії впровадження функції або підключених інтеграцій.

3.5.

Окремі функції можуть надаватися в тестовому, експериментальному або попередньому режимі. Такі функції можуть бути змінені, обмежені або припинені.

---

4. Реєстрація та Обліковий запис

4.1.

Для доступу до окремих Сервісів Користувач повинен зареєструвати Обліковий запис та надати достовірну й актуальну інформацію.

4.2.

Користувач зобов’язаний своєчасно оновлювати:

• ім’я або найменування;
• контактні дані;
• юридичні реквізити;
• платіжні дані;
• інформацію про податковий статус;
• відомості, необхідні для роботи Магазину.

4.3.

Оператор має право вимагати підтвердження особи, повноважень, реєстраційних даних або законності діяльності Замовника, якщо це необхідно для:

• виконання законодавства;
• запобігання шахрайству;
• підключення платежів;
• розгляду скарги;
• захисту Користувачів;
• відновлення доступу;
• передачі прав на Магазин.

4.4.

Користувач несе відповідальність за збереження засобів доступу до Облікового запису.

4.5.

Користувач повинен невідкладно повідомити Оператора про:

• втрату доступу;
• підозру на компрометацію пароля;
• несанкціонований вхід;
• зміну власника бізнесу;
• неправомірне використання Облікового запису.

4.6.

Оператор має право тимчасово обмежити доступ до Облікового запису, якщо існують обґрунтовані підстави вважати, що він скомпрометований або використовується незаконно.

4.7.

Замовник самостійно визначає ролі та права своїх Представників у межах доступних налаштувань.

Дії Представників, яким Замовник надав доступ, вважаються діями Замовника.

4.8.

Забороняється:

• створювати Обліковий запис від імені іншої особи без дозволу;
• передавати особисті засоби автентифікації стороннім особам;
• обходити обмеження ролей і дозволів;
• отримувати доступ до чужого Магазину;
• реєструвати дублікати для обходу обмежень, блокування або оплати.

---

5. Створення та управління Магазином

5.1.

Замовник самостійно:

• створює структуру Магазину;
• розміщує Контент;
• визначає асортимент;
• встановлює ціни;
• визначає умови продажу;
• обирає способи оплати та доставки;
• обробляє замовлення;
• виконує зобов’язання перед Покупцями.

5.2.

Магазин може бути розміщений на піддомені WebShelves або підключений до домену Замовника.

5.3.

Замовник самостійно відповідає за:

• реєстрацію та продовження зовнішнього домену;
• правильність DNS-налаштувань;
• права на використання доменного імені;
• відсутність порушення прав третіх осіб у назві домену;
• оплату послуг реєстратора домену.

5.4.

Піддомен WebShelves надається лише для використання разом із Платформою та не переходить у власність Замовника.

5.5.

Оператор може змінити або деактивувати піддомен, якщо він:

• порушує права третіх осіб;
• містить незаконні або оманливі позначення;
• імітує бренд WebShelves;
• не використовується протягом тривалого часу;
• пов’язаний із заблокованим Обліковим записом;
• порушує цей Договір.

За можливості Оператор попередньо повідомляє Замовника та надає строк для усунення порушення.

---

6. Тарифи, Ліміти та оплата

6.1.

Актуальна інформація про Тарифи, Ліміти та ціни розміщується за адресою https://webshelves.app/uk/platform-plans або в Особистому кабінеті.

6.2.

Якщо прямо не зазначено інше, платні Сервіси надаються на умовах попередньої оплати.

6.3.

Вартість Тарифу може складатися з:

• базової плати за підписку;
• плати за додаткових користувачів;
• плати за перевищення Лімітів;
• вартості додаткових пакетів ресурсів;
• комісії за окремі операції;
• вартості сторонніх інтеграцій;
• інших платежів, чітко зазначених до їх підтвердження Замовником.

6.4.

До здійснення оплати Замовнику надається інформація про:

• обраний Тариф;
• його вартість;
• Платіжний період;
• основні Ліміти;
• порядок продовження;
• можливу плату за перевищення;
• податки, якщо вони застосовуються.

6.5.

Оплата здійснюється через доступні на Платформі платіжні інструменти або за рахунком.

6.6.

Оператор не зберігає повні реквізити банківських карток, якщо обробка платежу здійснюється стороннім платіжним провайдером.

6.7.

Підписка продовжується автоматично лише тоді, коли:

1. така можливість була прямо зазначена до здійснення оплати;

2. Замовник надав згоду на регулярні платежі;

3. автоматичне продовження не було вимкнене Замовником.

6.8.

Замовник може вимкнути автоматичне продовження в Особистому кабінеті або звернувшись до підтримки.

Вимкнення автоматичного продовження не припиняє вже оплачений період.

6.9.

Якщо платіж не здійснено вчасно, Оператор має право:

• повторити платіж у межах наданої згоди;
• повідомити Замовника про заборгованість;
• обмежити доступ до платних функцій;
• перевести Магазин у режим обмеженої функціональності;
• призупинити публічний доступ до Магазину;
• припинити Договір після попередження.

6.10.

Якщо Замовник перевищив Ліміти, Оператор може:

• нарахувати плату за фактичне перевищення;
• запропонувати додатковий пакет ресурсів;
• запропонувати перехід на більший Тариф;
• тимчасово обмежити операції, що створюють перевищення;
• застосувати інші умови, заздалегідь зазначені на сторінці Тарифу.

6.11.

Якщо інше прямо не зазначено, перевищення Лімітів не повинно призводити до автоматичного видалення даних або негайної повної зупинки Магазину без попередження.

6.12.

У разі помилкового списання Замовник може звернутися до Оператора протягом 30 календарних днів із моменту списання.

6.13.

Повернення коштів за невикористану частину підписки здійснюється лише у випадках:

• прямо передбачених законодавством;
• подвійного або помилкового списання;
• істотного ненадання оплаченої послуги з вини Оператора;
• прямо зазначених у відповідному Тарифі;
• письмово погоджених сторонами.

6.14.

При добровільному припиненні використання Платформи після початку оплаченого періоду кошти за невикористану частину такого періоду не повертаються, крім випадків, коли інше вимагається законодавством або зазначено в умовах Тарифу.

6.15.

Положення цього розділу не обмежують обов’язкових прав Замовника, який є споживачем.

6.16.

Порядок подання та розгляду заявок, строки, спосіб повернення й додаткові правила визначені у Політиці скасування підписки та повернення коштів, яка є невід’ємною частиною цього Договору.

---

7. Права та обов’язки Оператора

7.1.

Оператор зобов’язується:

• надавати доступ до Сервісів відповідно до обраного Тарифу;
• підтримувати працездатність Платформи в розумних межах;
• вживати організаційних і технічних заходів для захисту інформації;
• надавати інформацію про істотні зміни Тарифів;
• забезпечувати канал звернення до служби підтримки;
• виконувати інші обов’язки, прямо передбачені Договором і законодавством.

7.2.

Оператор має право:

• розвивати та змінювати Платформу;
• додавати або припиняти окремі функції;
• проводити технічні роботи;
• залучати підрядників і сторонні хмарні сервіси;
• встановлювати технічні та кількісні обмеження;
• перевіряти дотримання Договору;
• модерувати Контент;
• обмежувати доступ у передбачених Договором випадках;
• захищати Платформу, Користувачів і третіх осіб від шахрайства, атак та інших загроз.

7.3.

Оператор може проводити планові технічні роботи. За можливості інформація про тривалі роботи публікується заздалегідь.

7.4.

У невідкладних випадках, пов’язаних із безпекою, Оператор може проводити роботи без попереднього повідомлення.

7.5.

Оператор має право виправляти помилки, змінювати інтерфейс і внутрішню реалізацію функцій, якщо це не позбавляє Замовника основної оплаченої функціональності без належного повідомлення або альтернативи.

---

8. Обов’язки Замовника та правила використання

8.1.

Замовник зобов’язаний:

• використовувати Платформу законно;
• надавати достовірну інформацію;
• своєчасно оплачувати Сервіси;
• забезпечувати конфіденційність доступу;
• виконувати зобов’язання перед Покупцями;
• дотримуватися прав третіх осіб;
• самостійно сплачувати податки та обов’язкові платежі;
• отримувати необхідні дозволи й ліцензії;
• не створювати надмірне або шкідливе навантаження на Платформу.

8.2.

Забороняється використовувати Платформу для:

• незаконної діяльності;
• шахрайства;
• продажу заборонених товарів;
• поширення шкідливого програмного забезпечення;
• фішингу;
• несанкціонованого збору персональних даних;
• спаму;
• порушення авторських прав;
• обходу технічних обмежень;
• тестування вразливостей без письмового дозволу;
• автоматизованого копіювання даних;
• створення сервісу, що істотно відтворює функції WebShelves;
• дій, що можуть пошкодити інфраструктуру або інших користувачів.

8.3.

Оператор може опублікувати окремі Правила допустимого використання. Такі Правила є частиною Договору.

8.4.

Замовник не має права продавати, здавати в оренду або передавати доступ до Платформи як самостійний програмний продукт, крім управління Магазином через належним чином доданих Представників.

---

9. Відносини Продавця та Покупця

9.1.

WebShelves надає Продавцю програмну інфраструктуру для створення та управління Магазином.

9.2.

Якщо інше прямо не зазначено для конкретної операції, Оператор:

• не є продавцем товару;
• не є виробником;
• не є виконавцем роботи;
• не є стороною договору між Продавцем і Покупцем;
• не визначає ціну;
• не приймає на себе гарантійних зобов’язань Продавця;
• не відповідає за якість, безпечність, комплектність або доставку товару.

9.3.

Договір щодо товару, роботи або послуги укладається безпосередньо між Продавцем і Покупцем.

9.4.

Продавець самостійно відповідає за:

• законність своєї діяльності;
• достовірність інформації про себе;
• характеристики й фотографії товарів;
• актуальність цін і наявності;
• умови оплати та доставки;
• строки виготовлення;
• гарантію;
• повернення та обмін;
• видачу розрахункових документів;
• сплату податків;
• обробку претензій;
• захист прав споживачів.

9.5.

У Магазині та під час оформлення замовлення Продавець повинен надати Покупцю інформацію, передбачену законодавством, зокрема:

• найменування або ім’я Продавця;
• реєстраційні та контактні дані;
• адресу для приймання претензій;
• основні характеристики товару або послуги;
• ціну;
• додаткові платежі;
• умови оплати;
• строки та умови доставки;
• гарантійні умови;
• порядок скасування, повернення та обміну.

9.6.

Продавець зобов’язаний виконати замовлення на погоджених із Покупцем умовах або своєчасно повідомити про неможливість виконання.

9.7.

У випадку індивідуального замовлення Продавець повинен зафіксувати істотні характеристики результату, зокрема, якщо вони застосовуються:

• матеріал;
• розміри;
• колір;
• кількість;
• допуски;
• файли та їх версії;
• строки;
• вартість;
• порядок погодження;
• критерії приймання;
• правила внесення змін.

9.8.

Електронне погодження Покупцем специфікації, комерційної пропозиції, макета або іншої версії замовлення може використовуватися як доказ погоджених сторонами умов.

9.9.

Оператор може надавати технічні інструменти для скарг і комунікації, але не зобов’язаний вирішувати спір замість Продавця або Покупця.

9.10.

Оператор має право вимагати від Продавця пояснення щодо скарги та обмежити Магазин у разі:

• систематичного невиконання замовлень;
• введення Покупців в оману;
• великої кількості обґрунтованих скарг;
• продажу незаконних або небезпечних товарів;
• відмови усунути порушення;
• невиконання рішення компетентного органу.

---

10. Платежі між Продавцями та Покупцями

10.1.

Платформа може надавати інтеграцію з платіжними провайдерами.

10.2.

Якщо платіж обробляється стороннім провайдером, на нього поширюються також умови відповідного провайдера.

10.3.

Оператор не є банком або платіжною установою та не зберігає кошти Покупців або Продавців, якщо для конкретного способу оплати прямо не зазначено інше.

10.4.

Інформація про отримувача платежу, комісії, момент списання, можливе резервування коштів та порядок повернення відображається під час оформлення відповідного платежу.

10.5.

Оператор не відповідає за затримки, відмови або помилки платіжного провайдера, але в розумних межах сприяє передачі необхідної технічної інформації для розгляду звернення.

10.6.

Продавець самостійно відповідає за повернення Покупцю коштів за товар або послугу, якщо інше прямо не передбачено умовами платіжного інструменту.

---

11. Контент та інтелектуальна власність Користувача

11.1.

Користувач зберігає належні йому права на Контент.

11.2.

Завантажуючи Контент, Користувач підтверджує, що:

• володіє необхідними правами;
• має дозвіл на його використання;
• не порушує права третіх осіб;
• має законні підстави передавати персональні дані;
• Контент не є незаконним або шкідливим.

11.3.

Користувач надає Оператору безоплатну, невиключну ліцензію на використання Контенту лише в обсязі, необхідному для:

• зберігання;
• резервного копіювання;
• технічної обробки;
• конвертації форматів;
• зміни розміру;
• створення прев’ю;
• показу в Магазині;
• передання визначеним Користувачем одержувачам;
• забезпечення замовлень;
• надання інших Сервісів.

11.4.

Ліцензія діє протягом строку розміщення Контенту на Платформі та протягом технічно необхідного строку після його видалення з резервних копій.

11.5.

Оператор не набуває права продавати Контент Користувача або використовувати приватні файли для рекламування сторонніх товарів без окремої згоди.

11.6.

Приватні файли Користувача не використовуються для навчання загальнодоступних моделей штучного інтелекту без окремої згоди, крім випадків, коли Користувач самостійно передає їх сторонньому AI-сервісу на умовах такого сервісу.

11.7.

Оператор має право заблокувати або видалити Контент у разі:

• отримання обов’язкової вимоги державного органу;
• обґрунтованої скарги правовласника;
• явного порушення законодавства;
• створення загрози безпеці;
• порушення цього Договору;
• необхідності захисту персональних даних.

За можливості Замовнику надається повідомлення та можливість пояснити обставини.

---

12. Інтелектуальна власність WebShelves

12.1.

Платформа, її програмний код, дизайн, структура, бази даних, документація, логотипи, назви та інші елементи належать Оператору або відповідним правовласникам.

12.2.

Договір не надає Замовнику права:

• копіювати програмний код;
• здійснювати декомпіляцію, крім випадків, прямо дозволених законом;
• створювати похідний сервіс на основі закритих елементів Платформи;
• використовувати торговельну марку WebShelves як власну;
• видаляти повідомлення про авторські права;
• перепродавати програмний доступ без дозволу.

12.3.

Замовник може зазначати, що його Магазин працює на WebShelves, якщо це не створює враження про партнерство, представництво або гарантію Оператора щодо товарів Замовника.

---

13. Функції штучного інтелекту

13.1.

Окремі Сервіси можуть використовувати автоматизовані алгоритми або моделі штучного інтелекту для:

• створення тексту;
• перекладу;
• обробки зображень;
• формування описів;
• аналізу файлів;
• підготовки рекомендацій;
• допомоги в дизайні;
• автоматизації операцій.

13.2.

Результати таких функцій можуть містити неточності, помилки або непридатні рекомендації.

13.3.

Користувач зобов’язаний самостійно перевіряти AI-результати перед:

• публікацією;
• передачею Покупцю;
• виробництвом;
• друком;
• розрахунком ціни;
• ухваленням юридичного, фінансового, медичного, технічного або безпекового рішення.

13.4.

AI-функції не є заміною професійної перевірки інженером, дизайнером, технологом, юристом, бухгалтером або іншим спеціалістом.

13.5.

Користувач не повинен передавати до стороннього AI-сервісу конфіденційну інформацію або персональні дані, якщо він не має законних підстав для такого передання.

---

14. Персональні дані та конфіденційність

14.1.

Обробка персональних даних здійснюється відповідно до Політики конфіденційності, розміщеної за адресою https://webshelves.app/uk/platform-privacy.

14.2.

Для даних Облікового запису, оплати підписки, безпеки та підтримки Оператор може діяти як самостійний володілець персональних даних.

14.3.

Щодо персональних даних Покупців, працівників, підрядників та інших осіб, які Замовник завантажує або збирає через Магазин:

• Замовник самостійно визначає цілі та законні підстави обробки;
• Оператор здійснює технічну обробку для надання Сервісів;
• Замовник відповідає за інформування відповідних осіб;
• Замовник не повинен збирати надмірні або незаконно отримані дані.

14.4.

Замовник доручає Оператору обробляти такі дані виключно в межах надання Сервісів та дозволених інструкцій Замовника, якщо інше не вимагається законодавством.

14.5.

Оператор може залучати субпідрядників і хмарних провайдерів. Інформація про основних постачальників може бути наведена в Політиці конфіденційності або окремому списку субпроцесорів.

14.6.

Кожна сторона зобов’язується вживати розумних заходів для захисту персональних даних від незаконного доступу, втрати, знищення або розголошення.

14.7.

Замовник не повинен використовувати Платформу для зберігання спеціальних категорій або особливо чутливих персональних даних, якщо така можливість прямо не передбачена відповідним Сервісом.

---

15. Повідомлення

15.1.

Оператор може надсилати сервісні повідомлення, необхідні для роботи Платформи, зокрема про:

• реєстрацію та безпеку;
• замовлення;
• оплату;
• зміну статусу;
• перевищення Лімітів;
• закінчення підписки;
• технічні роботи;
• зміни Договору;
• звернення підтримки;
• блокування або відновлення доступу.

15.2.

Сервісні повідомлення можуть надсилатися через:

• електронну пошту;
• Особистий кабінет;
• push-повідомлення;
• SMS;
• Telegram або інший підключений месенджер.

15.3.

Замовник не може повністю відмовитися від критично необхідних повідомлень щодо безпеки, платежів, замовлень або виконання Договору.

15.4.

Маркетингові повідомлення надсилаються на підставі окремої згоди або іншої законної підстави.

Користувач може відмовитися від маркетингових повідомлень без припинення використання основних Сервісів.

---

16. Призупинення доступу

16.1.

Оператор має право повністю або частково призупинити доступ, якщо Замовник:

• не здійснив оплату;
• перевищив Ліміти та не врегулював перевищення;
• порушує цей Договір;
• створює загрозу безпеці;
• використовує Платформу для шахрайства;
• розміщує явно незаконний Контент;
• порушує права третіх осіб;
• не надає обґрунтовано запитані відомості;
• підпадає під законодавчі обмеження;
• використовує Платформу таким чином, що істотно шкодить іншим користувачам.

16.2.

За винятком невідкладних випадків, Оператор повідомляє Замовника про порушення та надає розумний строк для його усунення.

16.3.

Негайне призупинення допускається, якщо продовження доступу може:

• спричинити шкоду;
• призвести до втрати даних;
• порушити закон;
• створити загрозу третім особам;
• унеможливити захист Платформи.

16.4.

Призупинення доступу через порушення Замовника не продовжує оплачений період і не є підставою для повернення плати, крім випадків, передбачених законом.

---

17. Строк дії та припинення Договору

17.1.

Договір набирає чинності з моменту Акцепту та діє до його припинення.

17.2.

Платний доступ діє протягом оплаченого Платіжного періоду.

17.3.

Замовник може припинити Договір шляхом:

• видалення Облікового запису;
• видалення останнього Магазину;
• відмови від продовження підписки;
• направлення звернення Оператору.

17.4.

Оператор може припинити Договір:

• у разі істотного або повторного порушення;
• у разі тривалої несплати;
• у разі незаконної діяльності;
• на виконання вимоги державного органу;
• у разі припинення роботи Платформи;
• з інших підстав, передбачених законодавством.

17.5.

Якщо Договір припиняється не через порушення Замовника або несплату, Оператор намагається попередити Замовника не менш ніж за 30 календарних днів.

17.6.

Після припинення Договору Замовник втрачає право використовувати Платформу, але зберігає право на власний Контент та дані з урахуванням правил експорту і зберігання.

---

18. Експорт, зберігання та видалення даних

18.1.

Протягом дії Договору Замовник може використовувати доступні інструменти експорту.

18.2.

Після завершення підписки Оператор може надати обмежений строк для експорту даних.

Якщо інше не зазначено у Тарифі, такий строк становить 30 календарних днів із моменту припинення платного доступу.

18.3.

Після завершення строку експорту Оператор має право видалити або знеособити дані Замовника, крім даних, які:

• необхідно зберігати відповідно до закону;
• потрібні для вирішення спору;
• містяться в резервних копіях;
• необхідні для захисту від шахрайства;
• належать іншим користувачам або сторонам замовлення.

18.4.

Видалення з резервних копій може відбуватися поступово відповідно до циклу їх оновлення.

18.5.

Замовник зобов’язаний самостійно експортувати критично важливі дані та не використовувати Платформу як єдине архівне сховище, якщо відповідний Тариф прямо не передбачає інше.

---

19. Доступність і гарантії

19.1.

Оператор прагне забезпечувати стабільну роботу Платформи, але не гарантує абсолютної безперервності або відсутності всіх помилок.

19.2.

Тимчасова недоступність може бути спричинена:

• технічними роботами;
• оновленнями;
• збоями сторонніх провайдерів;
• проблемами мережі Інтернет;
• кібератаками;
• аваріями;
• обставинами непереборної сили.

19.3.

Оператор не гарантує:

• конкретного обсягу продажів;
• збільшення прибутку;
• позицій у пошукових системах;
• результату рекламної кампанії;
• придатності Платформи для будь-якої специфічної бізнес-моделі;
• безпомилковості сторонніх інтеграцій;
• точності автоматично створених матеріалів.

19.4.

Невідповідність економічного результату очікуванням Замовника сама по собі не свідчить про неналежне надання Сервісів.

---

20. Відповідальність сторін

20.1.

Сторони відповідають за порушення Договору відповідно до його умов і законодавства України.

20.2.

Замовник несе відповідальність за:

• свій Контент;
• діяльність Магазину;
• дії Представників;
• договори з Покупцями;
• законність товарів і послуг;
• достовірність інформації;
• податки;
• дотримання прав споживачів;
• законність обробки персональних даних;
• використання сторонніх інтеграцій.

20.3.

Оператор не відповідає за:

• дії Продавця або Покупця;
• якість і безпечність товарів;
• невиконання замовлення Продавцем;
• несплату Покупцем;
• доставку;
• дії платіжних, логістичних або інших провайдерів;
• незаконний Контент Замовника;
• втрату даних через дії Замовника;
• компрометацію доступу з вини Замовника;
• зміни зовнішніх API;
• блокування стороннього акаунта Замовника.

20.4.

Оператор не відповідає за непрямі збитки, упущену вигоду, втрату очікуваного доходу, репутаційні втрати або непрямі наслідки використання Платформи, крім випадків, коли така відповідальність не може бути обмежена законом.

20.5.

Сукупна відповідальність Оператора перед Замовником за вимогами, пов’язаними з конкретним порушенням, обмежується сумою, фактично сплаченою Замовником за Платформу протягом останніх трьох місяців перед виникненням відповідної вимоги.

Для безоплатного Тарифу відповідальність обмежується сумою 1 000 грн.

20.6.

Обмеження пункту 20.5 не застосовується у випадках:

• умисного порушення;
• шкоди життю або здоров’ю;
• порушення, відповідальність за яке не може бути обмежена законом;
• інших випадків, прямо передбачених імперативними нормами.

20.7.

Ніщо в цьому Договорі не обмежує прав Користувача, який має статус споживача, в обсязі, гарантованому законодавством.

20.8.

Якщо внаслідок незаконної діяльності, Контенту або порушення Замовника до Оператора пред’явлено обґрунтовані претензії третіх осіб, Замовник зобов’язаний сприяти їх урегулюванню та компенсувати документально підтверджені збитки Оператора в частині, спричиненій діями Замовника.

---

21. Обставини непереборної сили

21.1.

Сторона звільняється від відповідальності за невиконання зобов’язань унаслідок обставин, які знаходяться поза її розумним контролем.

21.2.

До таких обставин можуть належати:

• війна та бойові дії;
• терористичні акти;
• масовані кібератаки;
• відключення електроенергії;
• аварії мереж;
• пожежі;
• повені;
• землетруси;
• епідемії;
• рішення органів влади;
• санкції;
• блокування інфраструктури;
• масштабні збої хмарних або телекомунікаційних провайдерів.

21.3.

Сторона повинна повідомити іншу сторону про такі обставини в розумний строк, якщо повідомлення є технічно можливим.

---

22. Зміна Договору і Тарифів

22.1.

Оператор має право змінювати цей Договір у зв’язку з:

• розвитком Платформи;
• зміною законодавства;
• появою нових Сервісів;
• зміною бізнес-моделі;
• вимогами безпеки;
• змінами сторонніх провайдерів.

22.2.

Нова редакція публікується на Платформі із зазначенням дати набрання чинності.

22.3.

Про істотні зміни, які погіршують умови оплаченої послуги або потребують дій Замовника, Оператор повідомляє через Особистий кабінет або електронну пошту.

22.4.

Істотні зміни, якщо інше не вимагається законом або невідкладними вимогами безпеки, набирають чинності не раніше ніж через 15 календарних днів після повідомлення.

22.5.

Зміни не впливають на вже оплачений період у частині його ціни, якщо інше не передбачено законом або прямо не погоджено Замовником.

22.6.

Якщо Замовник не погоджується з новою редакцією, він повинен припинити використання Платформи до дати набрання змінами чинності та вимкнути автоматичне продовження.

22.7.

Продовження використання Платформи після набрання змінами чинності вважається прийняттям нової редакції, якщо Користувачу було надано можливість ознайомитися з нею.

---

23. Електронні документи та докази

23.1.

Сторони визнають юридичну силу електронних документів, повідомлень і даних, створених або переданих через Платформу.

23.2.

До таких даних можуть належати:

• акцепт Договору;
• рахунки;
• квитанції;
• замовлення;
• специфікації;
• погодження;
• повідомлення;
• журнали дій;
• статуси;
• файли та версії файлів;
• електронне листування.

23.3.

Записи інформаційної системи Платформи можуть використовуватися сторонами як докази вчинення відповідних дій, якщо не доведено їх недостовірність.

23.4.

Документи, для яких закон вимагає кваліфікованого електронного підпису або іншої спеціальної форми, оформлюються з дотриманням відповідних вимог.

---

24. Вирішення спорів

24.1.

До Договору застосовується законодавство України.

24.2.

Сторони намагаються вирішити спір шляхом переговорів і письмового обміну інформацією.

24.3.

Звернення до Оператора надсилаються через форму підтримки:

https://webshelves.app/uk/platform-support

24.4.

У зверненні бажано зазначити:

• ім’я або найменування;
• ID Облікового запису або Магазину;
• опис обставин;
• вимоги;
• підтвердні документи.

24.5.

Якщо врегулювати спір шляхом переговорів неможливо, він вирішується компетентним судом відповідно до правил підсудності, встановлених законодавством України.

24.6.

Права фізичної особи — споживача на звернення до суду, державних органів або інших уповноважених установ не обмежуються.

---

25. Заключні положення

25.1.

Якщо окреме положення Договору визнано недійсним, це не впливає на чинність інших положень.

25.2.

Незастосування Оператором певного права в окремому випадку не означає відмову від такого права в майбутньому.

25.3.

Замовник не може передати права та обов’язки за Договором іншій особі без згоди Оператора, крім випадків передачі бізнесу або Магазину за процедурою, доступною на Платформі.

25.4.

Оператор може передати права та обов’язки за Договором правонаступнику у зв’язку з продажем бізнесу, реорганізацією або передачею Платформи, за умови збереження основних прав Замовника та повідомлення про таку передачу.

25.5.

У разі розбіжностей між цим Договором та індивідуальною письмовою угодою перевагу має індивідуальна угода.

25.6.

Заголовки розділів використовуються для зручності та не змінюють зміст положень.

---

26. Невід’ємні частини Договору

Невід’ємними частинами Договору є:

1. Політика конфіденційності WebShelves — https://webshelves.app/uk/platform-privacy.

2. Тарифи та Ліміти — https://webshelves.app/uk/platform-plans.

3. Політика скасування підписки та повернення коштів — https://webshelves.app/uk/platform-refund.

4. Правила допустимого використання — розділ 8 цього Договору.

5. Умови окремих інтеграцій, якщо вони прямо відображені під час їх підключення.

6. Індивідуальні комерційні пропозиції або додаткові угоди, прийняті Замовником.

---

27. Реквізити Оператора

Фізична особа — підприємець ЧЕРКАСОВ СЕРГІЙ ВІКТОРОВИЧ

РНОКПП: 2852015210

Запис у ЄДР: 2000260010001043773

Адреса реєстрації: **Україна, 18010, Черкаська обл., місто Черкаси, вул.Гоголя,

315, 58**

IBAN (UAH): UA52 305299 00000 26006031602537

IBAN (USD): UA60 305299 00000 26006021606446

Банк: АТ КБ ПриватБанк

Email: support@webshelves.com

Вебсайт: https://webshelves.app

---